Mar 05
Lanciando la console di Trend Micro Worry Free Business Security questa non viene caricata (pagina bianca) oppure viene caricata in modo parziale. Controllando poi su Task Manager o Gestione attività, il processo server che gestisce l’interfaccia web (cgiShowSummary.exe oppure qualcosa di simile) rimane bloccato utilizzando in modo elevato la CPU.
Un modo per provare a risolvere questo problema è il seguente:
- Dal Security Server, aprire la console di gestione di IIS (su Strumenti di Amministrazione) e verificare la presenza del sito “OfficeScan”. Quindi chiudere la console di gestione di IIS
- Aprire il prompt dei comandi, posizionarsi nella directory %PROGRAM FILES%\Trend Micro\Security Server\PCCSRV.
- Digitare
svrsvcsetup.exe -uninstalle quindi digitare invio - Aprire nuovamente la console di gestione di IIS e verificare che il sito “OfficeScan” non sia più presente
- Tornare al prompt dei comandi e digitare in sequenza:
svrsvcsetup.exe -install
svrsvcsetup.exe -setvirdir
svrsvcsetup.exe -setprivilege
svrsvcsetup.exe -enablessl
- Riavviare i servizi Trend Micro Security Server Master Service, Servizio amministrazione IIS, Servizio di pubblicazione su Web.
Se il problema persiste, è possibile procedere in questo modo:
- Fermare il processo DbServer.exe e il serivizio Trend Micro Security Server Master service
- Eliminare la cartella HTTPDB contenuta in %PROGRAM FILES%\Trend Micro\Security Server\PCCSRV\HTTPDB nel Security Server
- Riavviare il server
- Riavviare tutti i client che utilizzano Worry Free in modo che possano riagganciarsi al Security Server
- Verificare le impostazioni dalla Security Dashboard
Soluzione pubblicata sul forum forums.devshed.com e reperibile a questo link.